[기업별 QA Role 분석] 쿠팡이츠 QA 엔지니어 인터뷰

안녕하세요.

3년차 QA Engineer Lindsay입니다.

 

오늘은 쿠팡이츠 QA 포지션을 지원하려고 알아보다가

쿠팡이츠 QA 엔지니어 분께서 쿠팡이츠의 QA가 하는 일?이라는 내용의 인터뷰하신 글을 발췌해왔어요!

 

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QA 엔지니어는 쿠팡에서 어떤 일을 하나요?

쿠팡에서 서비스되는 모든 피처들은 QA를 통해서 품질 체크를 하고 릴리스하게 됩니다.

쿠팡이츠 안에서의 QA는 크게 도메인별로 세 가지 파트로 나누어져 있습니다.

1. Customer

2. Merchant

3. Delivery

각 파트별로 자기에게 주어진 업무에 대한 요구 사항을 파악하고, 테스트 포인트 (Test Point)와 케이스 (Case)를 작성한 뒤에,  테스트를 직접 수행해 결함을 리포팅하고 리스크를 파악하죠.

 

쿠팡 QA 엔지니어만의 특징이 있다면 어떤 걸 꼽을 수 있을까요?

1. 상품, 전시, 장바구니, 주문 결제/반품, 배송 등의 모든 도메인을 아우른다는 이커머스 도메인만의 특징이 있어서 하나의 도메인에 국한되지 않다 보니 계속 다양한 업무 경험을 할 수 있다.

2. 고객과 접점이 있는 도메인을 경험하며 고객의 목소리를 직접 듣고, 서비스를 개선해 나가는 것은 저를 지속적으로 성장시키는 경험 가능

3. 쿠팡은 개발부터, 테스트, 배포까지 굉장히 빠른 사이클을 가지고 있는데, 빠른 업무 환경에서 일하며 사고가 굳어져 있지 않고 새로운 업무에 빠르게 적응할 수 있는 것이 큰 장점이다.

4. 업무를 하다 보면 다양한 직군과 커뮤니케이션할 기회가 많고, 공격적인 목표를 가지고 일할 수 있어서 글로벌 업무 경험을 할 수 있다.

 

쿠팡의 QA 엔지니어로 일하며 어떤 장점이 있다고 체감하세요?

쿠팡 개발 조직 (Core)의 특별한 시스템이 있습니다. 매 분기 풀스택 팀 (Full-stack team)을 구성하는 것인데요.

PO, Designer, Tech Leader, Back-end 엔지니어, Android 엔지니어, iOS 엔지니어, business analytics, QA 등으로 구성됩니다.

그리고 각 팀의 목표를 위한 피처들을 개발하죠. QA는 팀별로 참여하여 팀에서 릴리스되는 피처의 품질을 책임지게 됩니다. 모든 구성원은 피처별 킥오프 미팅부터 참여해서 그 목적과 성과를 공유합니다. QA들이 주어진 과제만을 단순히 수행하는 것이 아니라 같이 서비스를 만들어가는 역할을 하는 것이죠. 저에게는 이 부분이 가장 큰 장점이지 않을까 생각합니다.

 

왜 쿠팡에서 계속 근속하고 싶은지, 그 이유에 대해서 이야기해 주신다면요?

쿠팡은 현실에 완주하지 않고, 항상 개선하려 합니다. 보다 나은 단계를 위해 목표를 높게 세우고 노력합니다. 끊임없이 고객을 위해 고민하고 가설을 세우고 그것을 실험합니다. 그 실험 결과, 명확한 데이터 지표를 통해서 릴리스의 유무를 결정합니다. 이런 걸 보면 쿠팡은 성장할 수밖에 없는 기업인 것 같습니다. 제가 쿠팡에 계속 근속하고 싶은 이유입니다. 

 

쿠팡은 계속 생각을 해요. 이전 과제에서 배울 점이 무엇인가 개선할 점이 없는지 계속 생각합니다. 모든 팀원들이 함께 고민을 하고 의견을 나누고 개선을 하죠. 고객의 시선으로  끊임없이 생각하며, 이를 하나의 프로세스로 만드는데 이를 통해 많이 배운 것 같습니다.  앞으로도 쿠팡과 함께하며 고객의 시선을 갖춘 QA 엔지니어가 되고 싶어요.

 

쿠팡의 QA 엔지니어로 일하기 위해서는 입사 전에 어떤 경험을 쌓아야 할까요? 요구되는 자격증이 따로 있는지도 궁금합니다.

이커머스 경력이 있다면 좋고요. 또 웹/앱 서비스에 대한 QA 경험은 반드시 필요합니다. 기본적으로 QA가 하는 일인 테스트 계획, 테스트케이스 설계, 테스트 수행은 능숙하셔야 하고요. 자격증은 중요하지 않다고 봅니다. 
그리고, 테스트 품질 개선, 프로세스 개선을 위한 고민과 시도를 계속해보시는 게 중요하다고 생각합니다. 품질과 생산성을 높이기 위해서 또는 문제를 파악하기 위해 어떤 자료를 어떻게 분석했는지, 문제 해결을 위해 어떤 일을 주도적으로 진행했는지, 그 성과는 어떻게 측정했는지, 그러한 경험을 꾸준히 쌓는 것이 중요할 것 같습니다

 

쿠팡의 QA는 어떤 역량이 필수적일까요?

능숙한 커뮤니케이션 능력, QA로서의 기본 지식과 경험(앱/웹서비스 테스트 계획, 테스트케이스 설계, 테스트 수행 등), 능동적이고 적극적인 자세, 문제 분석 능력과 문제 해결 능력으로 추릴 수 있을 것 같아요. 또 자동화 경험을 가지고 있다면 좋지만, Tech QA로 지원하시는 게 아니라면 필수는 아닙니다. 

 

쿠팡 QA 엔지니어의 채용 과정에 대해서 소개해 주세요. 직접 인터뷰를 하신 경험도 있으신데, 어떤 부분을 중요하게 고려하나요?

코어 조직 인터뷰어로서 인터뷰에 대해 설명드리자면, 인터뷰에서 가장 처음 질문드리는 건 경력 사항입니다. 이력서를 기반으로 본인의 커리어・업무에 대해 대답해 주시면 됩니다. 여기서 저희가 확인하는 건 커뮤니케이션 스킬도 있겠지만, 쿠팡에서 업무에 적응할 수 있을지, 어느 정도의 러닝 커브가 필요한지 또한 확인해요. 

그리고 과거 본인이 진행했던 커리어 중 가장 복잡했던 프로젝트, 어려웠던 프로젝트, 문제 해결을  위한 노력 등을 이야기하면서 쿠팡의 가치관이라 할 수 있는 ‘Leadership Principles’에 얼마나 부합하시는지 평가합니다. 마지막으로는 QA 기반 지식을 갖추고 계신지도 여쭤봅니다. 

추가로 테스트 케이스 설계 시간도 있습니다.  테스트 케이스 설계는 문제마다 다를 수는 있지만, 기본적으로 테스트 케이스는 모든 요구 사항이 포함되어야 하고 엣지 케이스, 호환성, 리그레션 등 예상할 수 있는 모든 테스트 범위를 고려하시면서 가독성 있게 작성하시면 좋습니다. Tech QA (QA Automation, QA Infrastructure)로 지원하셨다면 코딩 문제가 있을 수도 있습니다.

 

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쿠팡의 문화는 저도 경험했었는데, 인터뷰어 분들께서 말씀해주신 내용이 공감이 되네요.

쿠팡이츠 QA 엔지니어 포지션에 관심 있으신 분들에겐 유익한 내용이었으면 좋겠네요!

(저에게도 유익한 내용이 가득해서 고개를 끄덕이며 술술 읽혔네요.)

 

좀 더 많은 내용을 알고 싶다면 아래 출처 링크로 접속해서 보셔도 좋을 거 같아요!

그러면 다른 기업의 QA 포지션 소개로 또 돌아올게요!

 

 

출처 : 쿠팡 QA 엔지니어가 하는 일은? — 개발팀・쿠팡이츠팀 QA 엔지니어 인터뷰

쿠팡 QA 엔지니어가 하는 일은? — 개발팀・쿠팡이츠팀 QA 엔지니어 인터뷰